Política de devoluciones

COMIENCE UNA DEVOLUCIÓN A CONTINUACIÓN

Ahora puede devolver o cambiar su artículo utilizando nuestro portal de devolución proporcionado por HAPPY RETURNS .

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para los clientes de EE. UU., los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar en condiciones nuevas y aptas para la venta junto con el embalaje original. Si los productos se devuelven en condiciones usadas o dañadas, se aplicará un reembolso parcial para reflejar el daño y la condición de los productos. Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente al devolverlos. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta siete (7) días a partir de la recepción del producto devuelto. En la mayoría de los casos, su reembolso volverá automáticamente a la forma de pago original utilizada para la compra. Los cargos de envío originales incurridos en su compra no son reembolsables como parte de su devolución o cambio.

Si bien proporcionamos etiquetas de devolución prepagas para clientes de EE. UU. Cobramos una tarifa de $6,99 por la devolución. Esto significa que no tiene que pagar por una etiqueta de devolución que normalmente cuesta mucho más. Somos una marca pequeña y dedicada. Realmente queremos hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes y seguidores, pero desafortunadamente, no estamos en condiciones de absorber el costo total del envío de devolución y las tarifas de reposición. apreciamos su comprensión.

Para clientes fuera de EE. UU. , USTED SERÁ RESPONSABLE del costo de su devolución.

Tenga en cuenta que, si bien la MAYORÍA de los artículos nuevos son elegibles para devoluciones, consulte a continuación las excepciones a esta regla:

  • Los artículos de venta final no se pueden devolver . Los cambios de artículos de venta final se realizan caso por caso según el inventario.
  • Los artículos Exer-Genie, BandBell, Body-Solid y Anarchy Strength no se pueden devolver. Por favor contáctenos en Team@serioussteel.com para obtener más información.
  • Otros productos, como placas protectoras, placas de hierro fundido, barras o cualquier artículo de más de 50 libras, no se pueden devolver a través de Happy Returns. Por favor contáctenos en Team@serioussteel.com para obtener más información.

Los cambios deben solicitarse DENTRO DE LOS 30 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR SU PEDIDO . Los cambios a través de Happy Returns solo se pueden realizar por UNA TALLA DIFERENTE DEL MISMO ARTÍCULO , pero no por un artículo completamente diferente. Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar hasta siete (7) días a partir de la recepción del producto(s) de cambio.

Para clientes fuera de EE. UU., USTED SERÁ RESPONSABLE del costo de su cambio, incluidos los costos de reenvío.

¿CÓMO ENVIARNOS TUS ARTÍCULOS?

Todos los pedidos devueltos deberán enviarse de forma adecuada y suficientemente empaquetada. Esto significa utilizar una caja o bolsa del tamaño adecuado junto con un acolchado, para que el producto no se dañe durante el transporte. A los productos que se dañen debido a un embalaje insuficiente se les cobrará una tarifa de reposición mínima del 15%.

¿RECIBISTE UN ARTÍCULO DAÑADO?

En primer lugar, lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Envíenos la siguiente información a Team@serioussteel.com . Tenga en cuenta que debemos ser notificados dentro de los 3 días hábiles posteriores a los artículos dañados.

  • Su número de orden
  • Nombre del árticulo
  • Fecha de compra
  • Fotos que muestran:
  1. El daño lo más claramente posible.
  2. Foto de cuerpo entero del artículo.

DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO EN UN EVENTO

Estos se consideran caso por caso. Envíenos un correo electrónico a Team@serioussteel.com y envíenos los siguientes detalles:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y fecha del evento
  • Dirección de entrega
  • Fotografía o copia escaneada de su recibo

FELICES REGRESOS

Ahora puedes devolver tu paquete usando FELICES DEVOLUCIONES :

  • Para realizar una devolución, dirígete a nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES 
  • Necesitará su NÚMERO DE PEDIDO , por ejemplo, #14123456 y CÓDIGO POSTAL
  • También puedes utilizar tu DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
  • Luego se le proporcionará una ETIQUETA DE ENVÍO (con una tarifa de $6,99)
  • Tenga en cuenta que si opta por un CAMBIO , el stock no se reserva inmediatamente y es posible que los artículos que solicitó ya no estén disponibles. Si este es el caso, se le reembolsará el(los) artículo(s) a su método de pago original y se le enviará una confirmación por correo electrónico.
  • Tenga en cuenta también que la DIRECCIÓN DE ENTREGA PARA CAMBIOS no se puede modificar. El cambio siempre se enviará a la misma dirección que el pedido original.
  • Una vez recibido, pueden pasar 7 días a partir de la fecha en que recibamos su pedido para que su pedido sea reembolsado o cambiado.
  • Una vez que se procesa el reembolso, pueden pasar hasta 5 días hasta que se liquide en su banco.
  • Selecciona qué artículo(s) vas a devolver y por qué

¿MÁS PREGUNTAS?

Por favor contáctenos team@serioussteel.com para obtener más información.

Dirección de devolución

A la atención de: Devoluciones y cambios
Fitness de acero serio
1807 Murry Rd. Suite A
Roanoke, VA 24018
(919) 480-8809